交通银行APP崩了冲上热搜 应用程序运营尚须规范

券商中国2024-04-23 17:1899

今天,“交通银行APP崩了”这一话题冲上热搜!

今天上午,有不少网友反馈称在交通银行APP尝试转账、购买理财等都提示“账户有误”或“系统正忙”。



对此,交行有关人员表示,因网络通讯故障,部分系统交易受影响,经紧急处理,目前已恢复。对此给客户带来的不便,该行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初,不少网友反映支付宝无法使用,用不了蚂蚁能量收集等功能。有网友反映支付宝崩了,在使用支付宝APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评论:“网友反馈支付宝崩了,打不开了。”“刚看了下,能正常使用。你们能正常使用支付宝吗?”“吓死我了,好在我没有。”“吓鼠我了,原来都这样啊 ,我差点连夜转移资产。”“崩了可以不用还花呗吗。”



支付宝客服表示,之前由于系统原因,可能存在无法使用、停止访问这个页面。

支付宝客服随后回应,少量用户访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复,用户的资金和信息安全都不受影响,各项功能也都可以正常使用。

去年12月份,也曾有多位网友表示,工商银行APP转账功能无法 正常使用,同时客服电话无法拨通,不过当日该行APP转账功能已恢复正常。此前9月,也有网友反映工商银行APP无法 正常登录,存在长时间无法载入、账户查询异常等问题。

实际上,银行APP出现状况并非个案。2023年,曾有浙江宁波一女子查询余额时,发现银行账户里竟增加了1000万元,账户余额还会随着刷新变动。涉事银行随后回应称,该异常是由于系统升级维护造成,后续显示已恢复正常。

2023年年内,包括中信证券、同花顺等证券业APP也曾现状况。

应用程序运营尚须规范

与公众切身相关的除了流畅的使用体验之外,APP的个人数据安全问题也备受关注。

此前,工业和信息化部发布的《关于侵害用户权益行为的APP(SDK)通报(2023年第8批,总第34批)》显示,浙江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在违规收集个人信息等问题;江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

去年年中,国家金融监督管理总局向各地方银保监局、银行、保险、理财公司等机构下发了《关于加强第三方合作中网络和数据安全管理的通知》(下称《通知》)显示,部分银行保险机构的外包服务商发生多起安全风险事件,对银行保险机构的网络和数据安全、业务连续性造成一定影响,暴露出银行保险机构在外包服务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示一家头部平台相关服务的风险情况、多家银行保险和数据中心托管服务商的科技外包风险情况,并提出了相应的监管要求,包括开展风险自查、加强科技风险统筹管理、加强非驻场外包风险监测和监管报告等。

文章来源:券商中国